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ご利用ガイド

ご注文方法

1. ショッピングカートによるご注文方法
注文方法は以下の通りです。
  • (1)各ページの左上にある「ログイン」をクリックしてください。

    ・アイコスメオンラインショップを利用いただいたことのある方
     メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてください。

    ・アイコスメを初めてご利用の方
     「新規会員登録」ボタンをクリックしていただき、会員登録をしてください。

    ・既に電話や楽天等でご利用中で、アイコスメオンラインは初めての方
     「WEB会員登録」ボタンをクリックしていただき、WEB会員登録をしてください。

  • (2)商品一覧のページから、ご注文商品をお選びいただき、商品横の「カートに入れる」ボタンを1回クリックしてください。
  • (3)「カートに入れる」ボタンをクリックしていただきますと、商品がストックされます。

    ・ショッピングを続ける場合
    「ショッピングカートの確認」画面右上あるいは左下の「ショッピングを続ける」をクリックしていただきますと、商品一覧のページに戻ります。

    ・注文商品の個数を変更したい場合
    「ショッピングカートの確認」画面にて、変更したい個数を入力してください。

    ・商品を削除したい場合
    「ショッピングカートの確認」画面の「削除」ボタンをクリックしてください。

  • (4)「会計する」ボタンをクリックしていただきますと、「お支払い方法、お届け先の選択」画面に移ります。
  • (5)お支払いの方法を選択してください。
    通常、クレジット払いが選択されていますので、ご都合にあわせてお選びください(詳しくは お支払いについての項目をご覧ください)。
  • (6)通常、ご登録住所へのお届けが選択されています。
    勤務先など、ご自宅以外にもお届け可能です。お届け先を変更される場合は、マイページよりご変更ください(詳しくは 配送についての項目をご覧ください)。
  • (7)「注文情報の確認へ進む」ボタンをクリックしていただきますと、「注文内容の確認」画面が表示されますので、ご注文内容をご確認ください。
  • (8)ご注文内容をご確認いただき、誤りがなければ「上記の内容で注文する」ボタンをクリックしてください。
  • (9)ご注文後、ご登録メールアドレスにご注文確認メールが送信されますのでご確認ください。
2. おかわりサービスの利用方法
定期お届けサービスをご利用中の方は、365日何回でも商品代無料でおかわりできます。
・1日1本おかわりできます。
●おかわりサービスについて詳しくはこちらをご確認ください

3. お気に入り
  • アイコスメ会員にご登録いただきますと、お気に入り商品リストを簡単に作ることができます。
    ログイン後、気に入った商品や、毎回見に行く商品がございましたら、その商品についております「お気に入り」ボタンをクリックしてください。お気に入りリストに登録いただいた商品は、「お気に入り商品」ページより迅速にご注文いただけます。

    ※ 販売終了商品、リニューアルなどで商品番号が変更になった商品は登録から削除させていただく場合がございます。

4. ご注文の変更・キャンセルをご希望の場合

ご注文後はすぐに発送準備に入っておりますので、お電話にてキャンセル手続きを行ってください。

  • お客様番号
  • 注文した日にち
  • ご注文いただいた商品の内容

を手元にお控えの上、『お問い合わせ窓口0120-444-265<料金無料>』【受付時間】9:00~18:00(土日祝日は休み)までお問い合わせください。

5. ご注文がうまくいかない場合
  • できるだけ多くのお客様に快適なショッピングをお楽しみいただくため、万全の注意をはらっておりますが、ご利用される時間帯(午前 9:30~午前 10:30、会社の昼休みや休憩時間、午後10:00~深夜2:00あたり)やご使用いただいているパソコン環境(OSやブラウザー等)の微妙な差異によりシステムエラーが生じることがございます。
    その場合は、貴重なお時間を頂戴いたしまして誠に恐縮ですが、少し時間をおいていただき再度ご注文を試みてくださいますようお願い申し上げます。
  • どうしてもエラーが続いてしまう場合には、お手数ですが以下の項目をご記入のうえお問い合わせまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

    《記入依頼項目》

    • お客様のお名前・メールアドレス
    • ご使用いただいているパソコン環境
    • OS
    • ブラウザーとそのバージョン
    • 接続環境
    • ネットワーク環境(会社からか自宅からか)
    • SSLの設定 ・エラーメッセージの内容
    • どのような操作をされたときにエラーが生じたのか
    • パソコン操作をされた日時