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ご利用ガイド

配送について

1. お届け方法と送料
  • ご注文商品は、日時指定のある場合を除き、最短でお届けいたします。
    注文殺到につき、土・日発送開始しました。(祝日の場合は、翌営業日の発送となります。)
    発送から約1日~4日でお届けいたします。配達地域によりお届け日数が異なります。
    ※ご注文の集中や在庫の欠品、運送事情などによりお届けが遅くなる場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • 全国どこでも、合計3,000円(税込)以上のお買い上げから送料無料でお届けいたします。
    合計3,000円(税込)未満の場合は、送料864円(税込)をいただきます。
    ※沖縄にお届けの場合は、プラス318円(税込)となります。
  • アイコスメ実感トライアルセットや、定期お届けサービス対象商品は、送料無料にてお届けいたします。
  • ご不在の場合には「不在連絡票」が入ります(置き場所指定を除く)ので、記載の配達業者までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。
  • ご注文商品は、ご登録変更がない限り、ご登録住所へのお届けとなります。
2. 置き場所指定お届け

お届け荷物の大きさや、在宅、不在にかかわらず、ご指定いただいた置き場所へお届けいたします。受領印が不要ですので、留守がちな方や、帰宅時間が不規則な方にも大変便利です。

*置き場所:玄関(扉前)、ガスメーターボックス、物置、車庫、管理人様預け、洗濯機の中、宅配ボックス

お願い

※配達係員は委託の業者です。配達トラブル防止のためできる限りわかりやすい場所をご指定ください。

※ご注文内容によって送付箱の大きさが異なりますので、なるべくスペースに余裕のある置き場所をご指定ください。

※化粧品や健康食品は大変デリケートです。 直射日光の当たる場所や風雨にさらされる場所へのご指定は避けてください。

※オートロックマンション内に立ち入らなければ置けない場所には配達できませんのでご注意下さい。

  • 一度ご登録されますと(ご登録の変更やご住所の変更がない限り)自動的に毎回、同じ置き場所へのお届けとなります。お届けが完了いたしますと、その旨を記載した用紙をポストへ入れてお知らせします。
  • 置き場所の変更は、マイページの「お客様情報の確認・変更」から行ってください。
  • ご住所を変更される場合は、登録されていた置き場所が取り消されますので、改めてご登録を お願いします。
-置き場所指定お届けとはならないケース-

◇ご指定の置き場所に置けない場合(例:物置の鍵がかかっている)
→連絡票を投函し、お荷物は持ち戻ります。記載の営業所までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。

◇お支払い方法で代金引換をご指定された場合は、直接手渡しとなります。

3. ご登録住所以外へのお届け(勤務先など)
  • 勤務先など、ご自宅以外にもお届け可能です。「マイページ」>「お客様情報の確認・変更」>「会員情報を確認・変更する」と進んでいただき、ご住所や電話番号など必要事項をご入力ください。

    ※定期お届けサービスをご利用の場合は、次回商品お届け予定日の10日間前までに変更手続きをお願いいたします。

  • 「置き場所指定」や「時間帯指定お届け」、「代金引換」と併せてご指定いただけます。
4. 配達日指定・時間帯指定お届け
  • 時間帯を指定して、配達係員から直接受け取りたい、という場合にご指定ください。 時間指定による送料の追加などはありません。ただし、交通事情や悪天候によりご希望の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 離島部の方はご指定いただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • 年末年始・お盆・ゴールデンウィークの期間は、ご希望の日時にお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • 配達日指定・時間帯指定お届けともマイページの「お客様情報の確認・変更」にてご指定いただけます。 ご希望の配達方法をお選びください 。
  • 配達のご希望日は入力フォームに表示される日付内でご指定ください(日曜・祝日も可能です)。
  • 配達時間帯は、午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・19~21時よりお選びいただけます。
  • 「代金引換」、「ご登録住所以外へのお届けの場合」でも配達日や配達時間帯をご指定いただけます。
  • ご不在の場合は「不在連絡票」を置いてまいります。ご都合のよい日時を配送業者にご連絡ください。
  • 受け取りの際は、受領印が必要です。